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Destination One est une agence de tourisme réceptive opérant sur les îles grecques de Rhodes, Kos et Crète. Elle a été fondée en 2014 en tant qu'agence de voyages axée sur l'expérience client et investie dès le départ dans la technologie, une flotte moderne de bus et de voitures et, surtout, dans son équipe. Avec une augmentation annuelle du nombre de clients servis et un record de plus de 100 000 par rapport à 2018, Destination One propose des services de transport et de visites exceptionnels sur sa destination.
- Destination One représente des voyagistes de toute l’Europe et répond aux besoins de leurs clients depuis leur arrivée sur la destination jusqu’à leur départ de chez eux. Avec une grande expérience et une approche centrée sur le client, la satisfaction de chaque voyageur visitant les îles est garantie.
- Notre objectif est d'offrir des services de destination du plus haut niveau aux voyageurs et de contribuer à créer des expériences uniques sur les îles grecques.
- Actuellement, Destination One emploie 40 personnes sur trois îles, avec un siège social sur l'île de Rhodes et deux autres succursales, une à Kos et une à La Canée. Chaque destination dispose de son propre service de transferts et de visites ainsi que d'une équipe aéroportuaire.
- Tous nos systèmes sont basés sur le cloud et notre équipe utilise les derniers modules de Microsoft Office 365 pour son fonctionnement et sa communication quotidiens. Notre CRS gérant toutes les réservations est basé sur le cloud avec une interface Web pour tous les utilisateurs afin qu'une connexion physique ne soit plus nécessaire. Notre équipe peut travailler aussi bien à domicile qu'au bureau ainsi qu'à l'étranger et fournir un service d'excellente qualité en utilisant nos outils de haute technologie pour assurer la satisfaction du client. La sécurité et la disponibilité à tout moment ont été un facteur crucial et décisif qui nous a amenés à télécharger notre base de données dans le cloud à l'aide de Vodafone Business Cloud.
- Destination One utilise un programme logistique de pointe avec une interface Web et notre équipe ainsi que tous nos bus et véhicules sont équipés de tablettes pour une utilisation sur les sites, les aéroports et les ports ainsi que sur les points de prise en charge des hôtels. Grâce au dernier outil de répartition automatique, nos chauffeurs et guides touristiques reçoivent en temps réel et en flux constant les dernières mises à jour des itinéraires des circuits et des transferts et minimisent la paperasse et les erreurs.
- Notre équipe est complétée par la coopération des guides officiels et des accompagnateurs touristiques les plus professionnels ainsi que par des outils audiovisuels pour rendre l'expérience de la visite encore plus agréable et mémorable.
- Nous exploitons aujourd'hui 20 bus modernes, tous dotés des équipements les plus récents en termes de GPS et de surveillance ainsi que du WIFI et d'un nouvel intérieur confortable.
Vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation dès que vous aurez effectué votre réservation sur notre site Internet. Si vous n'avez pas reçu de confirmation, veuillez contacter notre bureau en fonction de l'île qui intéresse votre visite.
Dans le cas d'une demande de groupe ou d'une visite pour laquelle la réservation en ligne n'est pas possible, la confirmation sera donnée dans les 48 heures. Si la confirmation n'est pas reçue dans les 48 heures, veuillez contacter notre service client à [email protected]
Pour les nourrissons âgés de 0 à 1,99 ans, il n'y a pas de frais pour participer à la visite/activité avec leurs parents.
Nous considérons les enfants qui paient un prix réduit entre 2 et 11,99 ans.
Une fois la visite/activité confirmée, l'utilisateur sera redirigé vers la page de paiement liée à notre banque où les détails de la carte de crédit devront être renseignés.
Oui, absolument sûr. Les détails de la réservation sont transmis avec le cryptage SSL (Secure Socket Layer). Il s’agit de la plateforme standard de l’industrie pour les paiements sécurisés.
Oui c'est possible. Vous pouvez nous envoyer un e-mail avec vos modifications préférées et votre référence de réservation. Toutes les modifications sont soumises à disponibilité et doivent être effectuées au moins 48 heures avant la date de la réservation initiale.
L'utilisateur reçoit un e-billet automatisé avec la confirmation et le numéro de référence de la visite/activité réservée. Celui-ci doit être présenté le jour de la visite comme preuve de confirmation de participation à la visite.
Un autre e-mail suivra peu de temps après l'e-mail de confirmation confirmant ou modifiant le point de prise en charge et l'heure de la visite, en fonction du lieu de séjour de l'utilisateur.
Tous nos circuits disposent de points de prise en charge génériques en fonction de l'hébergement de chaque utilisateur. Les visites et activités étant constamment mises à jour au cours de la saison, un e-mail de confirmation avec le point de prise en charge exact de la visite sera envoyé immédiatement après le premier e-mail de confirmation de la réservation. Attendez simplement la confirmation du point de retrait dans votre e-mail.
Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation du point de prise en charge, veuillez contacter : [email protected]
Toutes nos visites ont des heures de prise en charge générales en fonction de l'hébergement et du jour de chaque client. Les visites et activités étant constamment mises à jour au cours de la saison, un e-mail de confirmation avec l'heure exacte de prise en charge de la visite sera envoyé immédiatement après le premier e-mail de confirmation de la réservation. Attendez simplement la confirmation de l'heure de prise en charge dans votre email.
Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation pour l'heure de prise en charge, veuillez contacter : [email protected]
Parfois, les confirmations par courrier électronique sont traitées comme du spam par les serveurs de messagerie. Veuillez vérifier le dossier spam ou courrier indésirable de votre fournisseur de messagerie. Si vous avez défini un filtre anti-spam au niveau le plus élevé, vous ne pouvez recevoir que des e-mails provenant d'adresses e-mail figurant dans votre carnet d'adresses.
Vérifiez ou réinitialisez votre niveau de filtre anti-spam et vérifiez toujours votre boîte aux lettres spam.
Notre site Web présente à l'utilisateur les destinations que nous opérons et les activités et visites qu'il peut y vivre. Notre site Internet utilise plusieurs filtres pour permettre aux utilisateurs de choisir les activités les plus adaptées à leurs besoins. Les meilleurs circuits sont sélectionnés ainsi que les expériences les plus populaires en fonction des plus réservées, afin que le site Web puisse fournir une assistance supplémentaire à l'utilisateur dans le choix d'une activité. Après avoir sélectionné le circuit, le site Internet dirige l'utilisateur vers la page de résultats avec toutes les informations sur le circuit/activité et enfin vers la page de réservation pour finaliser la réservation.
Une fois que l'utilisateur a sélectionné la visite ou l'activité particulière, les étapes suivantes doivent être incluses dans le formulaire de réservation :
- Date
- Nombre d'adultes et d'enfants
- Hôtel
- Les autres détails et prix ainsi que toutes les informations sur la visite/l'activité sont automatiquement affichés.
Bien, Il y a plusieurs raisons:
- Nous proposons des expériences entièrement organisées et assurées
- Flotte de bus moderne et sûre
- Entreprise entièrement technologique
- Programme de visites exceptionnel
- Des prix compétitifs
- Assistance constante 24h/24 et 7j/7
- Le rapport qualité prix
- Approche centrée sur le client
- Service personnalisé
Nos avantages
Nous nous concentrons sur l'expérience client
Investi dans la technologie
Flotte moderne de bus et de voitures
Des professionnels motivés
Plus de 100 000 clients servis
Transport exceptionnel
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